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本院動態(tài)

我院正式實行門診值班主任制度

發(fā)布時間：2015年03月24日 閱讀次數(shù)： 次
? ? 門急診是醫(yī)院醫(yī)療工作的窗口，是患者接受醫(yī)療診治的第一線。每天上午8:00—11:30就診高峰時段，由院領導和職能部門負責人擔任門診值班主任。負責處理門急診突發(fā)事件，協(xié)調解決門診“三長一短”及各科室出現(xiàn)的問題。檢查門急診各科工作運行、衛(wèi)生保潔、控煙巡察等情況，督促門診工作人員履行工作職責。聽取病人的意見，接待患者及家屬醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度等問題的投訴。及時調解醫(yī)患矛盾，解決醫(yī)患糾紛，維護正常的醫(yī)療秩序。解答患者就醫(yī)咨詢，主動為患者排憂解難，幫助指導患者辦理相關手續(xù)。
? ? 門診值班主任制度實行，進一步加強門急診管理與協(xié)調工作，將醫(yī)院優(yōu)質管理服務向一線延伸，面對面解決百姓 遇到的就醫(yī)難題。同時提升服務意識，更深入了解一線醫(yī)患要求，及時協(xié)調處理病患訴求，消除醫(yī)療糾紛隱患。